CRQLAR und Aleno bieten beide eine Reihe von Funktionen, die darauf ausgelegt sind, das Gästeerlebnis zu verbessern und den Betrieb von Softwarelösungen für Hotelrestaurants zu optimieren.
Sie erfüllen jedoch leicht unterschiedliche Bedürfnisse in der Hotellerie. In diesem Beitrag werden die wichtigsten Aspekte der einzelnen Plattformen untersucht, um Ihnen bei der Entscheidung zu helfen, welche für Ihr Unternehmen am besten geeignet ist.
Verwaltung von Reservierungen
CRQLAR Restaurantsoftware:
CRQLAR zeichnet sich durch eine robuste Tischverwaltung und Reservierungsplanung aus, die für einen gut organisierten und effizienten Restaurantservice sowohl mit Halbpension als auch à la carte unerlässlich sind. Mit der Tischverwaltungsfunktion können Restaurants die Sitzordnung optimieren, die Tischbelegung in Echtzeit verfolgen und Wartezeiten reduzieren. Dank der Reservierungsplanung können Gäste problemlos Tische buchen, sodass vom Moment ihrer Ankunft an ein reibungsloses kulinarisches Erlebnis gewährleistet ist.
Aleno Restaurantsoftware:
Aleno bietet direkte Reservierungen und Online-Buchungen an und bietet Gästen einen reibungslosen Ablauf. Mit dieser Funktion können Kunden Reservierungen direkt über die Website oder App des Restaurants vornehmen, die in das Buchungssystem von Aleno integriert ist. Dieser direkte Ansatz reduziert den Bedarf an manuellem Buchungsmanagement, rationalisiert den Betrieb und minimiert das Risiko von Doppelbuchungen.
Verwaltung der Gäste
KRALAR enthält Gastprofile, die Vorlieben und den Restaurantverlauf verfolgen. Diese Funktion hilft dabei, personalisierte Gästeerlebnisse zu schaffen, indem sie sich an vergangene Bestellungen, besondere Anlässe, Lebensmittelallergien und Ernährungspräferenzen erinnert. Indem Restaurants die Präferenzen der Gäste verstehen, können sie ihre Dienstleistungen an die individuellen Bedürfnisse anpassen und so die Kundenzufriedenheit und Loyalität steigern.
Aleno bietet detaillierte Gastprofile und Präferenzen und verbessert so den personalisierten Service weiter. Jedes Gastprofil kann umfassende Informationen wie Essgewohnheiten, Lieblingsgerichte und Feedback von früheren Besuchen enthalten. Dies kann den Mitarbeitern helfen, die Bedürfnisse der Gäste vorherzusehen und ein individuelleres kulinarisches Erlebnis zu bieten.
Marketing-Tools
KRALAR bietet Werbetools für gezieltes Marketing mit Google- und Facebook-Konnektoren und einem CRM-Modul. Diese Tools ermöglichen es Hotelrestaurants, Marketingkampagnen zu erstellen und zu verwalten, deren Effektivität zu verfolgen und Kunden auf mehreren Plattformen anzusprechen. Das CRM-Modul hilft dabei, Kundenbeziehungen zu verwalten, Interaktionen zu verfolgen und die Kommunikation zu personalisieren, um die Kundenbindung und -gewinnung zu fördern.
Aleno beinhaltet Marketingautomatisierung und die Aggregation von Bewertungen, um die Sichtbarkeit und den Ruf zu verbessern. Automatisierte Marketingtools helfen dabei, Kampagnen zu optimieren und eine konsistente Kommunikation mit Gästen sicherzustellen. Durch die Zusammenfassung von Bewertungen werden Feedback von verschiedenen Plattformen gesammelt, Einblicke in das Gästeerlebnis gewährt und die Servicequalität und die Online-Reputation verbessert.
Integration
KRALAR lässt sich in mehrere PMS-Systeme wie Casablanca, Elite, ASA, Incert, Mews, Protel usw. integrieren, um ein einheitliches Erlebnis in Luxushotels zu bieten. Diese Integration stellt sicher, dass alle Dienstleistungen für Gäste, einschließlich des Restaurants, nahtlos miteinander verbunden sind, sodass den Gästen ein einheitliches und komfortables Erlebnis geboten wird. Die Integration hilft dabei, Abläufe zu rationalisieren, Verwaltungsaufgaben zu reduzieren und umfassende Gastprofile bereitzustellen.
Aleno unterstützt Integrationen mit Zahlungssystemen, PMS, Google und TripAdvisor und bietet vielseitige Konnektivität. Diese Integrationen ermöglichen es Restaurants, Buchungen, Zahlungen und Gastinteraktionen effizienter zu verwalten. Die Verbindung mit Plattformen wie Google und TripAdvisor verbessert auch die Online-Präsenz und Barrierefreiheit des Restaurants.
Fazit
CRQLAR und Aleno bieten beide umfassende Lösungen für das Restaurantmanagement, wobei der Schwerpunkt auf dem Gästeerlebnis und der betrieblichen Effizienz liegt. CRQLAR eignet sich besonders gut für Luxushotels und bietet eine nahtlose Integration in den Hotelbetrieb. Aleno hingegen legt Wert auf mehrsprachige Unterstützung, detaillierte Analysen und Marketingautomatisierung und ist damit ein starker Konkurrent für Restaurants, die ihre Direktbuchungs- und Gästemanagementfunktionen verbessern möchten.
Letztlich hängt die Wahl zwischen CRQLAR und Aleno von Ihren spezifischen Bedürfnissen und der Art Ihrer Einrichtung ab. Beide Plattformen bieten einzigartige Funktionen, die die Leistung Ihres Restaurants und die Zufriedenheit Ihrer Gäste erheblich verbessern können.
