CRQLAR und SevenRooms zeichnen sich als zwei führende Lösungen für das Hotelrestaurantmanagement aus, die darauf ausgelegt sind, das Gästeerlebnis zu verbessern und den Betrieb zu rationalisieren.
Beide Plattformen bieten robuste Funktionen für das Reservierungsmanagement, das Gästebetreuungsmanagement und das Marketing, die auf verschiedene Aspekte der Hotellerie zugeschnitten sind. CRQLAR konzentriert sich auf die Integration von Restaurantservices in Luxushotels und gewährleistet so ein nahtloses Gästeerlebnis in allen Hoteleinrichtungen. Auf der anderen Seite legt SevenRooms Wert auf direkte Reservierungen und die Integration in globale Buchungskanäle. Dieser Blogbeitrag befasst sich mit den einzigartigen Funktionen der einzelnen Plattformen und hilft Ihnen dabei, sicher zu entscheiden, welche für Ihre Geschäftsanforderungen am besten geeignet ist.
Verwaltung von Reservierungen
KRALAR bietet eine robuste Tischverwaltung und Reservierungsplanung, die für einen organisierten und effizienten Restaurantservice unerlässlich sind. Diese Funktion hilft dabei, die Sitzordnung zu optimieren, die Tischbelegung in Echtzeit zu verfolgen und die Wartezeiten zu verkürzen, um den Gästen ein reibungsloses kulinarisches Erlebnis zu bieten. Crqlar verfügt außerdem über eine Kalender- und Tabellenlayoutansicht, die dem Hotelpersonal einen reibungslosen Ablauf des Restaurantbetriebs erheblich erleichtert.
Sieben Zimmer betont direkte Reservierungen und integriert sich in globale Buchungskanäle, sodass Restaurants Reservierungen von verschiedenen Plattformen aus verwalten können. Diese Integration trägt zur Steigerung der Buchungen bei und verbessert das allgemeine Gästeerlebnis, indem Verfügbarkeit und Komfort gewährleistet werden.
Verwaltung der Gäste
KRALAR Die Restaurantsoftware ist voll kompatibel mit dem Crqlar CRM-Modul, das Gastprofile enthält, die Präferenzen und den Restaurantverlauf verfolgen. Diese Gastprofile helfen dabei, personalisierte Gästeerlebnisse zu schaffen, indem sie sich an frühere Bestellungen, besondere Anlässe und Ernährungspräferenzen erinnern, sodass Restaurants ihre Dienstleistungen an die individuellen Bedürfnisse anpassen können.
Sieben Zimmer bietet auch umfangreiche CRM-Funktionen mit detaillierten Gastprofilen, Präferenzen und Historie. Diese Funktion ermöglicht personalisierte Interaktionen mit Gästen und verbessert das Gasterlebnis durch maßgeschneiderte Dienstleistungen und Angebote, die auf früheren Verhaltensweisen und Präferenzen basieren.
Marketing-Tools
KRALAR bietet Werbetools für gezieltes Marketing mit Verbindungen zu Google und Facebook sowie einem CRM-Modul. Diese Tools helfen dabei, Marketingkampagnen zu erstellen und zu verwalten, ihre Effektivität zu verfolgen und Kunden auf mehreren Plattformen anzusprechen, um die Kundenbindung und -gewinnung zu fördern. Außerdem verfügt Crqlar über eine in das CRM-Modul integrierte Newsletter-Funktion, mit der Hotels ihren Gästen verschiedene E-Mail-Kampagnen senden können.
Sieben Zimmer bietet Tools zur Marketingautomatisierung und Feedback-Aggregation. Die Marketingautomatisierung hilft dabei, Kampagnen zu rationalisieren und eine konsistente Kommunikation mit den Gästen sicherzustellen. Bei der Feedback-Aggregation werden die Bewertungen von Gästen von verschiedenen Plattformen gesammelt, was Einblicke in das Gästeerlebnis bietet und zur Verbesserung der Servicequalität und des Rufs beiträgt.
Berichterstattung und Analytik
KRALAR Die Hotelrestaurantsoftware bietet Restaurantanalysen, um die Leistung zu verfolgen und den Betrieb zu optimieren. Diese Analysen bieten Einblicke in verschiedene Aspekte des Geschäfts, wie z. B. Reservierungstrends, Gästepräferenzen und finanzielle Ergebnisse, sodass Restaurants fundierte Entscheidungen treffen können.
Sieben Zimmer bietet Reservierungsberichte und Feedback-Aggregation und hilft so dabei, Erkenntnisse zu gewinnen und den Service zu verbessern. Diese Berichte bieten einen umfassenden Überblick über Buchungsmuster, Gästefeedback und betriebliche Effizienz und tragen so zu einer besseren Entscheidungsfindung und Serviceoptimierung bei.
Mehrsprachiger Support
KRALAR unterstützt Mehrsprachigkeit, was für Luxushotels sehr wichtig ist. Diese Funktion ist von Vorteil, wenn es darum geht, eine internationale Kundschaft anzusprechen, den Service in ihren bevorzugten Sprachen anzubieten und das Gasterlebnis zu verbessern.
Sieben Zimmer unterstützt auch Reservierungen in mehreren Sprachen und richtet sich an eine vielfältige Kundschaft. Diese Funktion ist besonders wichtig für Restaurants in multikulturellen Gebieten oder solche, die internationale Gäste anziehen, um sicherzustellen, dass Sprachbarrieren den Reservierungsprozess nicht behindern.
Fazit
Sowohl CRQLAR als auch SevenRooms bieten fortschrittliche Restaurantmanagementlösungen, die sich auf die Verbesserung des Gästeerlebnisses und der betrieblichen Effizienz konzentrieren. CRQLAR ist auf Luxushotels zugeschnitten und bietet eine Integration in den Hotelbetrieb und andere Hotelsoftwaremodule wie das SPA-, CRM- und BI-Modul. Crqlar konzentriert sich auch stark auf gastronomische Dienstleistungen innerhalb des Hotelökosystems.
SevenRooms hingegen legt Wert auf ein breiteres Engagement mit externen Buchungsplattformen, umfangreiche CRM-Funktionen und eine robuste Marketingautomatisierung. Die einzigartigen Angebote jeder Plattform decken verschiedene Aspekte des Restaurant- und Hotelmanagements ab und eignen sich daher für verschiedene Geschäftsanforderungen.
