Eingebettet in die ruhige Umgebung von Leogang steht das Naturhotel Forsthofgut für die perfekte Mischung aus Tradition und Innovation.
Mit einer über 400-jährigen Geschichte war dieses ikonische Hotel schon immer ein Favorit für alle, die eine elegante Einrichtung, ein ruhiges Ambiente und vielfältige Aktivitäten zur Entspannung suchen.
In den letzten Jahren hat Forsthofgut einen bemerkenswerten Weg der digitalen Transformation eingeschlagen und sich mit Crqlar zusammengetan, um seinen Hotelbetrieb zu revolutionieren und das Gästeerlebnis zu verbessern.
Wachstum und Veränderung begrüßen
Forsthofgut verzeichnete ein deutliches Wachstum und erweiterte seine Einrichtungen um ein umfangreiches Spa, mehrere À-la-carte-Restaurants und einen neuen Reitstall. Mit dem Wachstum ging jedoch die Herausforderung einher, verschiedene Dienste zu integrieren und eine reibungslose Kommunikation zwischen den Abteilungen sicherzustellen.
Traditionelle Methoden zur Verwaltung von Gastterminen, wie die Verwendung von Papier und Stift, wurden zunehmend unpraktisch und zeitaufwändig.
Forsthofgut erkannte die Notwendigkeit einer umfassenden Lösung und wandte sich an Crqlar.
Diese Zusammenarbeit zielte darauf ab, Prozesse zu rationalisieren und das Potenzial der Hotelgastdaten zu nutzen, um personalisierte Erlebnisse für Gäste zu schaffen.
Die Rolle von Crqlar
Crqlar stellte Forsthofgut eine integrierte digitale Lösung zur Verfügung, die die Art und Weise, wie das Hotel seinen Betrieb verwaltete, grundlegend veränderte. So hat Crqlar einen Unterschied gemacht:
Effizienz durch Integration
Eine der größten Herausforderungen bestand darin, mehrere Gasttermine in verschiedenen Diensten zu verwalten. Ganz gleich, ob es darum ging, eine Spa-Behandlung zu buchen, einen Tisch in einem der Restaurants zu reservieren oder sich für einen Workshop für Kinder anzumelden — beim vorherigen System mussten die Mitarbeiter auf mehreren Plattformen navigieren und Details manuell aufzeichnen. Dieser Prozess war nicht nur ineffizient, sondern auch fehleranfällig.
Crqlar führte ein zentralisiertes System ein, mit dem Gäste alle ihre Aktivitäten an einem Ort buchen konnten. Dieser optimierte Ansatz reduzierte nicht nur den Zeitaufwand für Verwaltungsaufgaben, sondern minimierte auch Fehler und sorgte so für einen reibungslosen und effizienten Betrieb.
Personalisierung für ein verbessertes Gästeerlebnis
Ein wichtiger Aspekt der Servicephilosophie von Forsthofgut ist die Personalisierung. Die individuellen Vorlieben der Gäste zu verstehen und darauf einzugehen, ist entscheidend, um ein unvergessliches Erlebnis zu bieten. Das System von Crqlar verwaltete detaillierte Gastprofile und zeichnete Präferenzen und vergangene Aktivitäten auf. Diese Informationen ermöglichten es den Mitarbeitern, die Dienstleistungen auf jeden Gast zuzuschneiden, ihren Aufenthalt zu verbessern und eine engere Verbindung zum Hotel aufzubauen.
Feedback und Anpassung in Echtzeit
Die Implementierung der digitalen Lösung von Crqlar ermöglichte es Forsthofgut auch, Feedback von Gästen in Echtzeit einzuholen. Dieser unmittelbare Einblick in die Gästezufriedenheit ermöglichte es dem Hotel, alle Probleme schnell zu lösen und die Dienstleistungen an die sich ändernden Bedürfnisse anzupassen. Das positive Feedback der Gäste verdeutlichte den Erfolg dieses Ansatzes. Viele wiesen auf die erhöhte Benutzerfreundlichkeit, Geschwindigkeit und Transparenz des neuen Systems hin.
Eine herausragende Erfolgsgeschichte
Ein besonders herzerwärmendes Beispiel für die Wirkung des neuen Systems war die digitale Morgenpost. Traditionell gedruckt und auf den Frühstückstischen platziert, listete die Morgenpost die täglichen Höhepunkte und Aktivitäten auf. Mit der digitalen Integration von Crqlar konnten Gäste nun jederzeit über eine App auf diese Informationen zugreifen.
Dieser digitale Zugang veranlasste Eltern dazu, Treffen mit Ponys und Pferden für ihre Kinder zu entdecken, die zuvor nicht allgemein bekannt waren. Die neu entdeckte Aktivität erfreute nicht nur die Kinder, sondern schuf auch bleibende Erinnerungen und Freundschaften mit den Tieren. Dieses Beispiel unterstrich den Wert digitaler Innovationen bei der Verbesserung des Gästeerlebnisses und der Entdeckung verborgener Juwelen in den Hotelangeboten.
Fazit
Die Zusammenarbeit zwischen dem Naturhotel Forsthofgut und Crqlar ist ein Beispiel dafür, wie die digitale Transformation nahtlos mit der Tradition verschmelzen kann, um die Standards im Gastgewerbe zu erhöhen. Durch die Integration verschiedener Systeme und die Nutzung von Daten hat Forsthofgut nicht nur die betriebliche Effizienz verbessert, sondern auch die Personalisierung der Gästeerlebnisse verbessert.
Forsthofgut setzt weiterhin auf Innovation und setzt neue Maßstäbe für die Hotellerie und zeigt, dass selbst die traditionsreichsten Einrichtungen von moderner Technologie profitieren können.
Die Reise mit Crqlar hat Forsthofgut neue Horizonte eröffnet und dafür gesorgt, dass jeder Gast mit schönen Erinnerungen und dem Wunsch, wiederzukommen, abreist.
Wir freuen uns, die Veröffentlichung eines exklusiven Videos ankündigen zu können, das die transformative Zusammenarbeit zwischen dem Naturhotel Forsthofgut und Crqlar zeigt. Dieses Video bietet einen detaillierten Einblick in die nahtlose Verschmelzung digitaler Innovationen mit der Tradition, um die Standards im Gastgewerbe auf dem Forsthofgut zu erhöhen.
